携帯大手3社 待ち時間短縮や料金プラン提示など改善へ

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内容:
携帯電話の契約をめぐって、販売店での待ち時間が長いなど多くの指摘があることから、携帯大手3社は待ち時間の短縮や、わかりやすい料金プランの提示など改善に乗り出すことになりました。

これは総務省が8日開いた、携帯電話の契約の在り方などについて議論する有識者会議で示されたものです。

この中で、消費者団体などから、携帯電話の販売店での待ち時間や説明時間が長いといった指摘や、契約プランや割り引きの条件が複雑でわかりにくいなどの指摘がありました。

これに対して、NTTドコモは、店舗での待ち時間を半分に短縮するため、来店予約ができる店舗の数を現在の20店舗から来年度までに1000店舗に拡大する計画を明らかにしました。

ソフトバンクは過去のデータ通信量の利用実績に応じて最適な料金プランを案内する取り組みを、来年3月から始めることを説明しました。

また、KDDIは来店しなくてもインターネットで契約を変更できる専用のサイトについて周知を強化するとしています。

有識者会議は今後、格安スマホ事業者からも意見を聞き、具体的なルールづくりについて、来年2月をめどに中間報告をまとめることにしています。
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